Co ustalić przed wizytą w sklepie medycznym?
Przy zakupie konkretnego wyrobu najlepiej podać przez telefon jego nazwę, rozmiar oraz wymagane parametry. Dotyczy to zwłaszcza ortez, pończoch uciskowych, kul i sprzętu ułatwiającego chodzenie. Samo określenie „stabilizator na kolano” może nie wystarczyć: produkty różnią się konstrukcją, zakresem regulacji i przeznaczeniem. Jeśli zalecenie pochodzi od lekarza lub fizjoterapeuty, dobrze mieć je przy sobie. Można wtedy sprawdzić, czy dany model odpowiada zaleceniom i czy jest dostępny od ręki, czy wymaga zamówienia. Dla osób dojeżdżających do Giżycka z okolicznych miejscowości takie potwierdzenie oszczędza niepotrzebnej podróży.
Przed wyjazdem dobrze też zapytać o możliwość przymierzenia wyrobu i zasady zwrotu. Orteza lub pończocha uciskowa powinna mieć właściwy rozmiar, a zakup produktu medycznego nie zawsze daje taką samą możliwość zwrotu jak zakup zwykłej odzieży. Jeśli sprzęt ma służyć osobie, która nie może przyjechać do sklepu, należy ustalić, jakie wymiary trzeba przygotować i czy dostępna jest pomoc w doborze. Przy większych zakupach, takich jak łóżko rehabilitacyjne, znaczenie mają również transport, wniesienie i montaż — warto zapytać o nie jeszcze przed zamówieniem.
Dopasowanie sprzętu do codziennego użytkowania
Balkonik powinien odpowiadać wzrostowi użytkownika, a jego szerokość musi pozwalać na przejazd przez drzwi w mieszkaniu. Przy kulach i laskach trzeba sprawdzić zakres regulacji wysokości oraz rodzaj końcówek, szczególnie gdy sprzęt będzie używany także na zewnątrz. W przypadku wózka istotne są szerokość siedziska, masa sprzętu i sposób składania, jeśli ma być przewożony samochodem. W sklepie można poprosić o pokazanie regulacji oraz sprawdzić, czy osoba korzystająca ze sprzętu potrafi samodzielnie obsługiwać hamulce i inne elementy.
Zakup ze zleceniem na refundację
Niektóre wyroby medyczne można otrzymać z dofinansowaniem NFZ na podstawie zlecenia wystawionego przez uprawnioną osobę. Przed wizytą należy upewnić się, że sklep realizuje zlecenia na dany rodzaj wyrobu. Przy kontakcie warto podać kod lub nazwę produktu ze zlecenia i zapytać o ewentualną dopłatę: jej wysokość zależy między innymi od ceny wybranego modelu i obowiązującego limitu finansowania. Jeśli zlecenie dotyczy wyrobów kupowanych regularnie, na przykład pieluchomajtek, przyda się także informacja o dostępnych rozmiarach i terminie kolejnego odbioru. Po zakupie sprzętu wielokrotnego użytku należy zachować dowód zakupu i dokumenty gwarancyjne oraz dowiedzieć się, gdzie zgłosić usterkę lub zamówić części eksploatacyjne.