Zgłoszenie zagrożenia a kontakt w zwykłej sprawie
Pożar, dym w budynku, wypadek z osobami poszkodowanymi czy zagrożenie na wodzie wymagają natychmiastowego zgłoszenia pod numerem alarmowym 112. Dotyczy to także Giżycka i okolicznych miejscowości, gdzie latem ruch na drogach i jeziorach jest szczególnie duży. W rozmowie należy podać możliwie dokładne miejsce zdarzenia, opisać zagrożenie, powiedzieć, czy ktoś potrzebuje pomocy, i odpowiadać na pytania operatora. Jeśli zdarzenie ma miejsce nad jeziorem, pomocne będą nazwa akwenu, najbliższa miejscowość, przystań lub inny widoczny punkt orientacyjny. Numer telefonu podany przy jednostce straży służy do kontaktu w sprawach bieżących i nie zastępuje numeru alarmowego.
Inaczej postępuje się przy pytaniach o ochronę przeciwpożarową obiektu, dokumentację lub planowane wydarzenie. Przed telefonem należy ustalić, czego dokładnie dotyczy sprawa i gdzie znajduje się obiekt. Gdy sprawa wymaga pisma albo umówienia wizyty, zasady jego złożenia i godziny przyjęć najlepiej potwierdzić bezpośrednio w jednostce. Pozwala to uniknąć wizyty bez wymaganych dokumentów.
Sprawy przeciwpożarowe dotyczące budynku i wydarzenia
Właściciele i zarządcy obiektów kontaktują się ze strażą między innymi w związku z czynnościami kontrolno-rozpoznawczymi oraz wymaganiami ochrony przeciwpożarowej. Zakres potrzebnych dokumentów zależy od rodzaju budynku i sprawy. Przydatne mogą być dane obiektu, informacje o jego przeznaczeniu, dokumentacja techniczna oraz materiały dotyczące dróg ewakuacyjnych i urządzeń przeciwpożarowych. Nie należy zakładać, że każdą kwestię można rozstrzygnąć podczas krótkiej rozmowy telefonicznej: część spraw wymaga złożenia dokumentów i przeprowadzenia formalnych czynności.
Przygotowanie do kontaktu z jednostką
Przy organizacji wydarzenia, także w sezonie turystycznym, należy najpierw ustalić miejsce, termin, przewidywaną liczbę uczestników i sposób zapewnienia dojazdu służbom ratowniczym. Następnie można zapytać właściwą jednostkę, czy i w jakim zakresie sprawa wymaga kontaktu ze strażą pożarną. Przed wizytą warto sprawdzić, czy pod wskazanym adresem załatwia się daną sprawę oraz czy konieczne jest wcześniejsze umówienie terminu. Jednostki Państwowej Straży Pożarnej i ochotnicze straże pożarne mają różne zadania; w sprawach urzędowych trzeba upewnić się, że kontakt kierowany jest do właściwej jednostki. W nagłym zagrożeniu nie czeka się na godziny pracy ani na odpowiedź na wiadomość – zgłoszenie należy przekazać przez 112.